Secondo Andrea Santagata una delle grandi rivoluzioni del web 2.0 è la centralità e l'interattività dell'utente.

Per centralità e interattività dell'utente non si intende solo contenuti creati dall'utente ma anche e soprattutto contenuti segnalati e commentati dall'utente.

in un portale come Alice la centralità dell'utente è una rivoluzione. Il primo step è stato quello di fornire agli utenti una serie di strumenti per diventare protagonista del web: Segnalo, per segnalare i siti, oknotizie per le notizie, la piattaforma blog, e la piattaforma video dailymotion.

La vera sfida adesso è fare emergere i contenuti di qualità. Solo l'uno percento dei contenuti utente è di qualità. La difficoltà è riuscire a fare emergere ed aggregare i contenuti di qualità.